SCL

Para muchos ejecutivos el esperar un vuelo atrasado o hacer la antesala al viaje se traducía, simplemente, en tiempo muerto al interior del aeropuerto. Sin embargo, eso ha cambiado, puesto que los principales terminales aéreos del mundo han comprendido que los pasajeros necesitan entretenerse durante las esperas de sus vuelos. Es así como la oferta por servicios se ha ido multiplicando llegando a satisfacer las más diversas necesidades de los clientes.

Actividades y servicios

Sin ir más lejos en el Aeropuerto de Santiago, donde transitan alrededor de 50 mil personas a diario, los servicios que tienen van desde un policlínico, una clínica dental, un banco e incluso un jardín infantil. Además cuenta con empresas de seguros, agencias de viaje, casas de cambio, farmacias, telefonía e Internet.

"El Aeropuerto cuenta con cuatro tiendas libres de impuestos. Dentro de su oferta, posee más de 70 locales y 22 restaurantes", explican en la concesionaria SCL.

Y es que en respuesta a las exigentes necesidades del viajero de hoy, a sólo pasos del terminal está emplazado un Hotel Holiday Inn, que cuenta con 112 habitaciones con ventanales termo acústicos, diseñados especialmente para evitar el ruido propio de un aeropuerto, siete salas de reuniones, business center, Wi Fi en todas sus instalaciones, bar, restaurant, gimnasio, piscina temperada, jacuzzi y sauna; entre otras características.

Antonio Smith, gerente comercial de SCL, explica que la administración busca una mejora permanente en los servicios que se ofrecen en el aeropuerto, a través de mediciones sistemáticas de los niveles de satisfacción de sus usuarios. "El trabajo que hemos realizado, nos ha permitido consolidarnos como un aeropuerto líder de la región, tanto por la calidad como por la variedad de la oferta, la eficiencia en los procesos y la seguridad que se brinda", señala.

En regiones, el interés por hacer más confortable la espera al interior del terminal aéreo también es un elemento que se está potenciando. Cristián Cáceres, gerente de operaciones del Aeropuerto Carrier Sur de Concepción, explica que si bien el recinto no tiene mucha actividad de pasajeros puesto que la cantidad de vuelos es más reducida, se han preocupado por tener una variada oferta. Tenemos dos restaurantes, uno al interior de la sala de embarque, salones Vip orientados a los pasajeros que realizan viajes de negocios, puesto que están equipados con todo lo necesario para que el ejecutivo pueda permanecer conectado a Internet. Además de tres tiendas que cuentan con una amplia gama de productos", dice. 

 

Fuente: Diario Financiero